Resumen de la Ponencia:

¿Tensiones insuperables? La tecnificación de la protección social. GT 01: Ciencias, Innovación y Tecnologías digitales  La tecnificación de políticas y trabajo asistenciales es un tema que habita diversa literatura. Ha sido poco analizada en términos de la supuesta oposición/ complementariedad de dos tipos de prácticas profesionales: aquellas de carácter vincular y subjetivo y a otras de naturaleza estrictamente informatizada y mediada por la tecnología. En términos culturales y éticos pensamos que, en la actualidad, ambos tipos de ejercicios profesionales e institucionales apuestan a apartar un conjunto de experiencias humanas del universo reflexivo de los sujetos, ya sean éstos los asistidos como los profesionales. Esta es la tesis de central de la cual parte nuestra ponencia. Nos apoyaremos en la categoría “secuestro de la experiencia” acuñada por Giddens (1991), para dilucidar algunos aspectos del tema.  Fácticamente esta ponencia se encuadra en el Proyecto de Investigación e Innovación para la Inclusión Social, financiado por la Comisión Sectorial de Investigaciones Científicas de la Universidad de la República-Uruguay titulado Familias y Pandemia. Impactos de la Pandemia en las condiciones de ejercicio de la Paterno-Maternidades, del cual soy Responsable. Este proyecto pretende desentrañar los impactos de la pandemia en las familias, niñeces y adolescencias e sectores populares.  Uno de los ejes que conforman nuestra grilla analítica lo constituye el aceleramiento de lo que el actual Ministro de Desarrollo Social denomina como “tele-asistencia”, en aquellas políticas y programas de protección social destinados a familias pobres. Para abordar este eje, se realizarán grupos focales integrados por técnicos y referentes tanto de programas sociales previamen de movimientos que han surgido bajo la pandemia del Sars - Cov -2 y que apuntaron a paliar necesidades básicas de la población (ollas populares, etc.).  El material empírico recogido alimentará nuestra ponencia. Para concluir, se realizarán sugerencias para el desarrollo de una configuración democrática y participativa del diseño y la aplicación de tecnologías en el campo asistencial.   La necesidad de consolidar una relación amable entre una racionalidad objetiva/formal (software, TICs) y otra asociada al momento subjetivo que implica toda práctica profesional (vínculos face to face) en los debates actuales asociadas a las figuras de Zuboff (2020) y Morozov (2015), así como en los procesos del new management public analizados en la década de los 2000 por Brown (2016) en EE.UU. Respecto a estos procesos   en el campo asistencial nos remitiremos a una amplia bibliografía disponible entre la que señalamos, a modo de ejemplo:  Vu, B.; Ndumu, A., Mon, l. y Fan, Z. (2018);  Gillingham (2015, 2019);  Binimelis Espinoza (2017; 2018); Castillo de Mesa, J.; Palma García, M.O. y Gómez Jacinto, l. (2018);   Castillo de Mesa, J., Gómez-Jacinto, l., López Peláez, A. y Erro-Garés (2018):  A., De  Matino, M. (2015, 2022). .     

Resumen de la Ponencia:

Internet se ha transformado en uno de los artefactos culturales más relevantes de las sociedades actuales, constituyéndose en la base material de la sociedad de la información (Castells, 1999; Lash, 2005) o sociedad digital (Lupton, 2015; Marres, 2017), sin embargo persisten brechas asociadas a su uso, afectando principalmente a personas de nivel socioeconómico bajo, sectores rurales y de bajo capital cultural, (Scheerder et al., 2017; Van Deursen & Van Dijk, 2019; Vander Zeeuw et al., 2019). No obstante, dichos factores son poco útiles para comprender cómo se reproducen o como se contrarrestan las divisiones digitales (Scheerder et al., 2017), siendo necesario considerar la  influencia de la vida cotidiana (Helsper, 2019; Scheerder et al., 2019).Al respecto, algunas investigaciones han demostrado la importancia del contexto social para comprender comportamientos digitales individuales (Courtois & Verdegem, 2016; Katz & Gonzalez, 2016; Rains & Tsetsi, 2016; Scheerder et al., 2019). De acuerdo a este enfoque, las desigualdades digitales se reproducen o incluso se amplifican en contextos que por sus características no estimulan el uso o desarrollo de habilidades digitales, con lo cual el nivel de competencias digitales de una persona, no estaría explicado solamente por su capacidad individual de desarrollarlas o por sus características socio estructurales, sino también por las redes familiares o sociales que lo impulsen o ayuden a desarrollar tales competencias. Si bien existen algunos hallazgos que reconocen la importancia del contexto social en la exclusión digital, no existen antecedentes teóricos sólidos acerca de cómo se produce la incidencia de dicho contexto en la experiencia y comportamiento digital de las personas (Helsper, 2017), con lo cual esta investigación pretende ser un aporte en esa línea.  En coherencia, esta investigación tuvo como objetivo conocer los comportamientos digitales de adultos diferenciado por características socio-estructurales e identificar factores micro-sociológicos que explican brechas de uso y competencias digitales al interior de grupos socio-demográficamente homogéneos. Para ello se uso una metodología cualitativa, basada en 25 casos de estudios, de distinta procedencia socioeconómica y geográfica de la región de La Araucanía en Chile. Cada sujeto de estudio contestó dos entrevistas en profundidad y una prueba de competencias digitales, posteriormente la información fue analizada usando análisis sociológico del discurso.  Del análisis preliminar, se puede concluir que las prácticas digitales y la disposición a apropiarse de Internet difieren según la edad, identificándose propósitos de uso de Internet diferentes según dicha variable, sin embargo la capacidad de beneficiarse del uso de Internet no está determinada por la edad. Por su parte, hobbies, diversidad de redes, participación en agrupaciones, prácticas laborales y objetivos autoderminados, son los principales factores para explicar brechas al interior de grupos homogéneos socio demográficamente. En consecuencia, factores de la vida cotidiana serían determinantes del uso y apropiación de tecnologías digitales. 

Resumen de la Ponencia:

La metodología “la tecnología que necesitamos”, es producto de la labor realizada por un equipo conformado por personas de las áreas de la Ingeniería, Arquitectura y Sociología del Instituto Tecnológico de Costa Rica y la Universidad de Costa Rica. Dicha metodología surge influenciada por el trabajo anterior con la organización internacional “Women at the table”, quienes detecta necesidades de las mujeres, para mejorar su calidad de vida utilizando tecnología. Producto de este trabajo, se logra establecer vínculos con un grupo de mujeres del asentamiento informal Erizo Juan Santamaría en la provincia de Alajuela en Costa Rica. Para desarrollar esta metodología era necesario realizar previamente un trabajo de campo, con el fin de diagnosticar las necesidades de las mujeres en torno a la brecha tecnológica. Por tanto, esta ponencia va dirigida a: a) explicar el trabajo realizado para diagnosticar las necesidades y b) señalar los principales hallazgos complementando con la teoría de Manuel Castells sobre la brecha tecnológica.Para el trabajo de campo, se realizaron entrevistas semi- estructuradas a 17 mujeres que habitan en el Erizo. Seguidamente, se realizó un análisis de contenido, observando las semejanzas del discurso; una vez terminado este momento, se comparó con los discursos de personas tomadoras de decisión en campos relacionados a la tecnología, para determinar que tanto se aproxima lo que las mujeres detectan como sus necesidades, y las que estas personas determinan a la hora de crear herramientas tecnológicas. Esto llevó a una serie de hallazgos vinculados también a la actual crisis provocada por el COVID-19.Como primer punto el diagnóstico permitió crear un perfil de las personas que viven en el asentamiento, y más específicamente de este grupo de mujeres. Se reconocen algunos elementos como los grupos etarios a los que pertenecen, las principales actividades que realizan, la composición de su núcleo familiar y el rol que tienen en él. Como segundo hallazgo se determina como el contexto de pandemia, agravó severamente el desempleo. Muchas de estas mujeres, vivenciaron la falta de solvencia en los hogares ya que sus parejas, perdieron sus empleos. Por otro lado, esta situación llevó a que la mayoría de las mujeres entrevistadas, tuvieran que tener doble rol en el cuido de sus hijos: como madres y como maestras, por la virtualización educativa. Como último punto, la mayoría de familias no tienen acceso a internet, debido a dos situaciones concretas; por un lado, la adecuación de servicios de electricidad que estas personas han realizado por la nula intervención estatal y por otro lado, la posición geográfica que tiene el espacio no permite el acceso. Esta situación, sin duda, agrava la brecha tecnológica ya existente entre dicho espacio y el resto de áreas de esta comunidad. 

Resumen de la Ponencia:

A Educação de Jovens e Adultos (EJA) tem sido realizada de forma bastante ativa pelas instâncias municipais, estaduais e federais. O IFPE - Campus Igarassu de forma pioneira iniciou junto com a secretaria de ressocialização do estado de Pernambuco e secretaria de educação um projeto com os apenados do complexo penitenciário de Igarassu, diante a adesão e encaminhamentos que norteiam tal oferta de educação profissional a Jovens e adultos, não obstante, executamos também em parceria com a escola Cosme Damião a realização de dois cursos que estão já na sua segunda edição, com mais de 40 (quarenta) concluintes. A perspectiva de inclusão digital destes cidadãos possibilitou tirar este de uma invisibilidade e dar aos mesmos um conhecimento necessário para seu aprimoramento profissional.Existe uma carência por qualificação que incluam pessoas em faixa etária acima dos 35 anos, é uma realidade mais evidenciada nos municípios que têm notas no IDEB abaixo de “5”, os mesmos têm até dificuldade de manusear os aplicativos que existem em seu smartfone, essa capacitação se deu através de um processo de inclusão social desses cidadãos ao universo digital, possibilitando aos mesmos a utilização de ferramentas tecnológicas que poderão proporcionar mais comodidade e facilidade no dia a dia, inclusive no acesso aos serviços públicos, do município de Igarassu, Abreu e Lima, Itapissuma, Itamaracá e região.Num primeiro momento o presente projeto tentou atingir as escolas que ofertam o EJA, facilitando a captação de novos alunos, além daqueles que já participavam dos cursos regulares, a maior barreira na execução das atividades relacionadas ao desenvolvimento, foi a ausência de laboratórios e internet que possibilitassem o acesso as aulas desenvolvidas para direcionar as atividades atividades tanto no município de Igarassu e de Itapssuma/PE, contudo, utilizamos espaços de associações e levamos a mais de 25 (vinte e cinco) alunos  o conhecimento e a inclusão digital tão almejada por este público.O IFPE campus Igarassu, teve o compromisso através do projeto de extensão de atender uma sociedade que encontra-se invisível perante a comunidade, a capacitação e a inclusão digital possibilitou que estes tomassem novos rumos e ampliaram suas capacidades e alcance, só possível com a tecnologia. O projeto possibilitou que os alunos se integrarem à sociedade de forma a corrigir distorções que ocorrem no ensino regular, tendo possibilitado a estes jovens e adultos a inserção das tecnologias, acompanhando os avanços tecnológicos, como também a adaptação às novidades digitais que estão em constante mudança. A maior conquista do projeto foi inserir os usuários que começaram tardiamente a lidar com todo esse crescimento tecnológico e acabam permanecendo com dificuldades de domínio digital, oportunizando a todos os participantes uma base mais sólida, conhecimento este necessário para que os mesmos possam ultrapassar as barreiras tecnológicas deste século.  

Resumen de la Ponencia:

La creciente digitalización y la expansión de las redes sociales y del uso de Internet configuran una sociedad digital actual caracterizada por la rápida difusión (inconsciente o intencionada) de grandes volúmenes de información que suscitan la desinformación a través de publicaciones fraudulentas y noticias falsas difíciles de detectar y de controlar (Choudrie y otros, 2021) por la rapidez con que se amplifican, por la falta de competencias informacionales y mediáticas de los receptores y por el actuar de algoritmos que —al basarse en las preferencias de los usuarios— reducen la diversidad de la información que muestran y limitan el debate social (Benítez Eyzaguirre, 2019). Considerando que el reciente brote del COVID-19 aumentó la cantidad de noticias falsas en redes sociales, que factores como la edad y la educación caracterizaron a las víctimas de la desinformación durante la pandemia (Osuagwu y otros, 2021), que los entornos de información tienen el poder de afectar las percepciones y comportamientos de las personas (Kay, Matuszek y Munson, 2015) y que en América Latina y el Caribe uno de los grupos menos investigados son las personas mayores (González, Sosa & Reboira, 2021), se presentan en esta ponencia parte de los resultados de un estudio sobre los intereses y necesidades informativas de las personas mayores en Chile durante la pandemia por COVID-19, en función de entregar orientaciones que mejoren los programas de alfabetización mediática e informativa (Arellano y otros, 2022). Se aplica una metodología cualitativa de tipo descriptiva, con enfoque fenomenográfico y se emplean entrevistas semiestructuradas en profundidad a cuatro personas de la tercera edad (entre 60 y 79 años) residentes en Chile. Los resultados arrojan que la mayoría de las actividades ejecutadas por este grupo en medios digitales y sociales tienen como objetivo la comunicación, el entretenimiento, el aprendizaje y la búsqueda de información y que la realización de trámites y transacciones comerciales basadas en necesidades personales y cotidianas cobra relevancia durante el aislamiento. No obstante, el uso sostenido de plataformas como Google, Facebook, Youtube y Whatsapp facilita el acceso a gran cantidad de información engañosa o falsa, y complejiza el proceso de selección y validación de la misma. En este sentido, los programas de alfabetización mediática e informativa se proponen como iniciativas de inclusión sostenidas y necesarias para contrarrestar este fenómeno, asegurar el uso crítico de la información, y desarrollar competencias que les permitan vivir con autonomía digital. Sin embargo, además de fomentar el comportamiento responsable, informado y crítico, es fundamental concienciar a todas las personas sobre la información sesgada que frecuentemente recibirán y sobre la importancia de eliminar la dependencia de los algoritmos de cualquier atribuyo sensible o privado (Zou y Schiebinger, 2018).

Resumen de la Ponencia:

El  objetivo de la  investigación fue, implementar un modelo de intervención,  para promover  el uso y manejo de los teléfonos inteligentes en  los adultos mayores,  para mejorar su  comunicación en tiempo de pos pandemia. Con un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, diseño  experimental puro, se aplicó un programa de capacitación en el uso de los teléfonos celulares, que consistió en llevarlos de la mano,  desde lo más sencillo como encender su teléfono, hasta un poco  más complicado,  como realizar y compartir un video, los participantes fueron 100 adultos mayores con una edad promedio de 64 años, de ambos sexos, con un muestreo no probabilístico. Los resultados muestran,  que  los adultos mayores  desarrollaron al  desarrollar las habilidades necesarias para utilizar sus teléfonos celulares, en aplicaciones básicas cómo video llamadas grupos de chat, envió de mails, fotografías y videos. La conclusión es,  que a pesar de que no son nativos digitales, los adultos mayores, se entusiasmaron al  desarrollar las habilidades necesarias para usar con mayor efectividad su teléfono celular, agradecieron el  apoyo de los instructores,  mostraron interés por seguir aprendiendo y así mejorar la comunicación  con  sus familiares.

Introducción:

La ENDUTIH estima que, en 2021, de la población usuaria de teléfono inteligente, 90.8 % lo usó para aplicaciones de mensajería instantánea; 77.8 %, para acceder a contenidos de audio y video y 76.3 %, para ingresar a redes sociales. Solo 25.2 % lo empleó para acceder a la banca móvil

Antes de la pandemia Martínez y Campos (2015), concluyeron que el uso de los teléfonos móviles en las personas de la tercera edad, fue un factor decisivo para evitar el aislamiento, que se estaba convirtiendo en  tendencia en este quintil de la población

Desarrollo:

Con respecto al uso de la tecnología en los adultos mayores, existen diferentes investigaciones que resaltan la importancia de no discriminar a esta  parte de la población  Paz et al (2016), destacan el significado que le dan al apropiaras de  su uso en la vida cotidiana. 

 

Sin embargo, esta habilidad cognitiva, implica un gran reto para los adultos mayores, según Moreno y Fuentes (2016) se encuentran implicados múltiples factores, como son, la escolaridad, el estado físico, el deterioro cognitivo propio de la edad, los miedos e inseguridades ante lo no conocido.   

 

Este sector de la población, tiene conciencia de la importancia en la actualidad del internet, como lo mencionan Vasquez-Rizo et al. (2020), la tecnología está moviendo al mundo,  para comunicarse, realizar movimientos económicos, socializar, etc., reconocen que si no se enfocan en desarrollar las habilidades mínimas para su uso y manejo, podrían ser excluidos. 

Un aprendizaje que dejo la pandemia del CoVid, fue la necesidad de que toda la población, independientemente de la edad, tenga loas conocimientos mínimos para el manejo de la tecnología, esta habilidad ya se venía trabajando desde hace tiempo, como lo menciona Paz (2013),  dentro del desarrollo de talleres para la inclusión de los adultos mayores en el manejo de las TICs, con un  acompañamiento integral, para apoyarlos a manejar sus limitaciones en este tema.  

 

Con respecto a la interacción por medio de redes sociales, Cardozo et al. (2017), resaltan la importancia de conocer, las  motivaciones y limitaciones, de este sector de la población, para que los modelos de intervención que se desarrollen sean efectivos  y puedan ayudar a  las personas de la tercera edad a mantenerse comunicadas.    

 

Metodología

El enfoque de la investigación fue cuantitativo, pues se obtuvieron datos numéricos para sacar conclusiones concretas y objetivas, como describen Hernández, Fernández y Baptista (2014).

El diseño de la investigación fue  experimental puro, Hernández, Fernández y Baptista (2014) describen este diseño como aquel en el cual el investigador manipula deliberadamente las variables, en este caso se trabajó con la variable del manejo de los teléfonos inteligentes. 

Hernández, Fernández y Baptista (2014) describen a la población como el conjunto de todos los casos que concuerdan con ciertas especificaciones, por lo tanto, la población de esta investigación  fueron adultos mayores que radican en Celaya, Guanajuato.

De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2014), el muestreo que se llevara a cabo es el muestreo no probabilístico ya que no todos los que conforman la población tuvieron la  misma probabilidad de ser seleccionados. 

Para la recolección de datos se  utilizó un  cuestionario de elaboración propia, con  15 preguntas de opción múltiple,  que se aplico al final de la intrevención

 

Conclusiones:

A pesar de que no son nativos digitales, los adultos mayores, se entusiasmaron al  desarrollar las habilidades necesarias para usar con mayor efectividad su teléfono celular, agradecieron el  apoyo de los instructores,  mostraron interés por seguir aprendiendo y así mejorar la comunicación  con  sus familiares.

Bibliografía:

Aguilar S. y Chiang M. (marzo 2020). Factores que determinan el uso de las TIC en adultos mayores de Chile. Recuperado de http://www.scielo.org.co/pdf/cient/n39/2344-8350-cient-39-296.pdf?fbclid=IwAR0Tcm8WxD7sXWwGRmsiAJO16a0PYuGOZd8WT7TunzKi0k8pNUvd9frkPpE

Cárdenas, C., y Cutiño, A. (marzo del 2014). USO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN EN ADULTOS MAYORES SEGÚN NIVEL SOCIOECONÓMICO.  Recuperado de: http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/1877/1/Cardenas_Concha_Carolyn.pdf?fbclid=IwAR0KXI7QlUJBg48jFz2hrEceZhqFR-CXzU8RFODoIMg3SOkLzaLT9l4Kx64

Cardozo, C., Martín,  A., Saldaño, V (2017) Los adultos mayores y las redes sociales: Analizando experiencias para mejorar la interacción. Informes Científicos Técnicos- UNPA, 9(2),1-129. Disponible en: https://doi.org/10.22305/ict-unpa.v9i2.244

Durán, G. (2017). Tecnologías de información y comunicación como medios de inclusión y exclusión para los adultos mayores. Recuperado de https://dis-journal.ibero.mx/index.php/DISJournal/article/view/13/15

Escobar, N. (7 de mayo del 2020). Las TICs – BENEFICIOS de su uso en los Adultos Mayores. Recuperado de https://estudiodesdecasa.com.ar/ventajas-del-uso-de-las-tics-en-los-adultos-mayores/ 

 

INEGI (2022). Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de información en los Hogares (EDUTIH). Disponible en: https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2022/OtrTemEcon/ENDUTIH_21.pdf

 

Martínez, R. y Campos, F. (2015), Correlación entre actividades de interacción social registradas con nuevas tecnologías y el grado de aislamiento social en los adultos mayores. Revista Mexicana de Ingeniería Biomédica, 36(3):181-190 

Moreno, T. y Fuentes, M. (2016) Comunicación móvil y adulto mayor. Exclusión y uso desigual de dispositivos móviles. Perspectivas de la comunicación. 9(2) 

Paz, C., García, N. Fernández, J., Maestre, G., (2016) El uso de las TIC en adultos mayores en Maracaibo (Venezuela) Opción: revista de Ciencias Humanas y Sociales. 12. ISSN 1012-1587

Paz L. (2013) Puentes Digitales-Abuelos TEC: Sistematización de Experiencias en Talleres de Inclusión Digital con Adultos Mayores. X Jornadas de Sociología. Facultad de Ciencias Sociales. Universidad de Buenos Aires. Disponible en:  https://cdsa.aacademica.org/000-038/702

Vásquez-Rizo F. García-Torres D., Valencia-Pizarro M., Gabalán-Coello J., (2020) Análisis de la apropiación tecnológica en el adulto mayor. Más allá de la edad. Ánfora: Revista científica de la Universidad Autónoma de Manizales. 27(49). ISSN-e2248-6841  

 

Palabras clave:

Adultos mayores, comunicación, pandemia, herramientas digitales.